一碗優格

105.10.27 星期四 天氣晴

早上beer在家和兒子peter的對話

b:9月份信用卡帳單，你有刷一筆X X大學迎賓館的住宿費嗎？

p:有啊！是9月20日刷的，但是我在9月底就通知對方要取消訂房了，照理說

是不會被扣手續費，應該要全額退費才對

b:那為什麼還有這筆款項呢？

p:因為當時他們要求要全額刷卡，我再打電話去問問

吃午餐時

p:剛剛他們小姐說要50天才能退費

b:那有這種事，我來問看看

XX大學迎賓館：處理這個問題的小姐在電話中，麻煩你留下電話

b:好的

一會兒來電

請問是X X X嗎？

b:是的，我看過你們的官網，上面寫30天退費

那是舊官網，我們有新官網，上面寫著要50天才退費，因為我們內部作業

要過很多關

b:如果你們有新官網又沒有刪除舊官網，就應該在舊官網中載明本官網為舊官網，

資料部份有修正，請點閱連結新網站，一般人怎么知道這是舊官網呢？當然認為

這是正確的資料，再說我真的覺得有點可笑，為什麼你們家退個款需要這麼久

的時間，而你們都不改善，竟然還要延長時間呢？

這個我們會盡快處理，但是我們確實需要這麼久的時間

這樣喔

掛完電話，beer想了一想，在網路上查了一下資料打了1950

電話一端是位先生接的：請問什麼事

b：是這樣，我兒子預定旅館房間，全額刷卡給付住宿費，他已經提早在14天前

通知對方退訂，對方卻說要50天後才能退款，請問這樣是合理的嗎？

對方猛咳一陣子，(是太可笑嗎？)對不起，建議你提出申訴，你可以在網路上申訴，

也可以到我們現場辦理申訴

我用網路申訴較方便

那麻煩你到台中市政府的消保園地填寫資料

好的，謝謝

105.11.04 星期五 天氣晴

beer接到市府公文,內容大致是說,beer提出消費爭議申訴,XX大學迎賓館

依法應在15日內妥適處理(甚麼意思?直接還錢就可以了)如果未能獲得妥適

處理,beer可以申請調解

好,beer就騎驢看唱本,走著瞧囉

105.11.08 星期二  天氣晴

近中午時,beer接到XX大學來電,說明天就會退款到兒子的帳號裡了,這件事就落

幕了